Que fait PRA Group Canada, au juste?

Nous le savons bien, la vie n'est pas un long fleuve tranquille.

Parfois, il arrive qu'on ait de la difficulté à tenir ses engagements financiers. Nous le comprenons bien.

Si vous avez reçu une lettre ou un appel de notre part, cela signifie que votre banque ou votre créancier a pris la décision d'affaires de vendre votre dette. L'entente contractuelle que vous aviez avec votre prêteur initial nous a été transférée, PRA Group Canada, Inc., la société envers laquelle vous êtes maintenant redevable.

Ce site Web vous aidera à comprendre le processus, les options à votre disposition et, surtout, à quel point nous sommes déterminés à collaborer avec vous pour que vous puissiez régler votre dette.

About PRA

Que fait PRA Group Canada, au juste?

PRA Group Canada Inc. est l’une des agences de recouvrement les mieux établies du Canada. L’organisation canadienne est une filiale de PRA Group, Inc., une société cotée en bourse (Nasdaq : PRAA), employant près de 4 000 personnes à travers les Amériques et en Europe, qui est un chef de file mondial en matière d’achat et de service de la dette.

Fondé en 1996, PRA Group a toujours maintenu un degré très élevé de conformité aux règlements et aux lois qui régissent notre secteur d’activité. Nous offrons à nos clients des solutions de règlement et nous avons à cœur de traiter notre clientèle de façon équitable et respectueuse. Nous sommes déterminés à aider nos clients à trouver un moyen abordable de se libérer de leurs dettes et à leur proposer un échéancier de paiement correspondant à leur budget.

J’ai reçu un appel ou une lettre de PRA Group Canada. Qu’est-ce que je fais?

Si vous avez reçu un appel téléphonique ou une lettre de notre part, veuillez communiquer avec nous. Le plus tôt vous le ferez, le plus vite nous pourrons vous aider. Plus nous en saurons sur votre situation, mieux nous pourrons vous aider. Vous avez perdu votre emploi? Vous avez eu des dépenses imprévues? Vous avez un revenu fixe? Dès lors que nous comprenons les enjeux auxquels vous faites face, nous pouvons vous aider à trouver des modalités de remboursement adaptées à votre situation.

Pourquoi PRA Group essaie-t-il de récupérer ma dette alors qu’il n’est même pas le prêteur initial?

Lorsque les banques, les sociétés de cartes de crédit et d’autres créanciers sont incapables de récupérer un prêt ou un achat impayé, ils peuvent faite appel à une agence de recouvrement pour obtenir le remboursement en leur nom ou vendre ces dettes à des entreprises comme PRA Group. La dette est toujours la vôtre, et elle est encore exigible. Le droit de prélever sur votre compte nous a été transféré. Notre objectif est de travailler en collaboration avec vous afin de vous aider à rembourser votre dette, d’une manière gérable pour vous.

Pourquoi une agence de recouvrement m’appelle-t-elle au nom de PRA Group Canada?

PRA Group Canada emploie un réseau d’agences de recouvrement à travers le Canada pour l’aider à mener à bien ses activités de recouvrement. Ces agences sont des partenaires de PRA Group Canada et sont autorisées à travailler avec vous.

Pourquoi le nom de PRA Group Canada apparaît-il sur mon dossier de crédit?

PRA Group Canada suit toute législation provinciale concernant le reportage des renseignements de credit.

Payer votre facture est facile...

Veuillez choisir la meilleure option pour vous. Si vous préférez de payer par dépôt direct, en personne, ou par Western Union, veuillez voir l’information ci-dessous pour des instructions supplémentaire.

Comment faire pour effectuer un paiement à PRA Group Canada?

Nous offrons un éventail d’options pour rendre le paiement aussi facile et pratique que possible, notamment: service bancaire en ligne, par la poste, paiement préautorisé, dépôt direct, en personne, ou par Western Union.

Dépôt Direct
Les dépôts directs se sont fait avec les fonds certifiés (espèces, mandat, chèque certifié) dans n’importe quelle succursale de Banque de Montréal, en utilisant leur “First Bank Bill Payment Service”. Il suffit de fournir vote numéro de référence au caissier, et demander que votre paiement soit dirigé en utilisant le numéro de “Concentrator ID”, 2646.

En Personne
Nous acceptons les espèces, les mandats ou les chèques à notre bureau de réception situé au deuxième étage à:
205 – 130 Dufferin Avenue
London, ON N6A 5R2
(au l’angle d’ avenue Dufferin et rue Talbot)

Heures de Bureau (HNE)
Lundi – vendredi 8h – 16h30

Western Union
Les paiements peuvent être faites à n’importe quelle succursale de Western Union par un transfert de fonds. Il suffit de compléter un “Blue Quick Collect Form” et inclure l’information suivant:

Payer à: PRA Group Canada
Code de pays: PRACanada
Province: ON
Ligne d’attention: Votre numéro de référence avec PRA Group Canada

Quelles options de remboursement proposez-vous?

La meilleure façon de régler votre compte rapidement est de mettre en place un mode de paiement régulier, de sorte que vous versiez un montant convenu au même moment chaque mois. Ainsi, il vous est facile de planifier et de budgétiser vos dépenses.

Modes de paiement
Si vous ne pouvez pas rembourser votre dette en entier immédiatement, nous offrons une grande variété de modes de remboursement abordables qui peuvent être conçus pour correspondre à votre budget. Appelez-nous au 1 866 903-1741 pour établir un mode qui vous convient.

Paiements individuels
Vous pouvez également effectuer des paiements individuels, comme un montant forfaitaire pour régler votre compte ou un paiement unique.

Consultez notre rubrique Options de paiement (insérer hyperlien) pour en savoir plus sur les différentes façons de faire un paiement.

Pourquoi est-il important de payer?

Quand votre compte est chez PRA, il faut prendre les mesures nécessaires pour le régler le plus vite possible, car le fait d’avoir un compte acquitté présente plusieurs avantages.

Vous pouvez tirer plusieurs avantages d’un compte acquitté, notamment:

  • ne plus recevoir d’appels ni de lettres d’agences de recouvrement;
  • avoir un dossier de crédit à jour (le cas échéant);
  • recevoir une lettre indiquant que la situation a été réglée;
  • il pourrait améliorer votre santé financière et obtenir du financement (cartes de crédit, marge de crédit, prêts hypothécaires, etc.);
  • il pourrait prétendre à de meilleurs taux pour vos besoins de financement;
  • il augmenterait vos chances d’emploi, car les procédures d’embauche de certains employeurs prévoient l’analyse du dossier de crédit.

Le refus de payer votre compte auprès de PRA Group ou l’absence de réponse aux tentatives de communication de PRA Group pourraient engendrer des procédures judiciaires contre vous. Dans un tel cas, vous pourriez faire l’objet d’une saisie-arrêt sur votre salaire ou, en cas de jugement, subir d’autres recours judiciaires. Par ailleurs, en plus du solde exigible, vous pourriez aussi avoir, selon le prononcé du tribunal, à assumer tous les frais de justice ainsi que les intérêts avant et après jugement.

PRA s’engage à collaborer avec vous pour trouver une solution qui correspond à votre budget.

Et si je n’arrive pas à payer?

PRA Group Canada dispose d’une gamme de modes de remboursement souples. Si vous ne savez pas exactement ce qui vous convient ou si vous n’avez pas les moyens de rembourser, veuillez communiquer avec nous pour discuter des options qui s’offrent à vous.

Le fait de ne pas s’acquitter de ses obligations peut entraîner une augmentation du solde restant dû à cause des intérêts à payer. Cependant, si vous entrez en contact avec nous, nous pourrons peut-être vous offrir des ajustements d’intérêts pour vous aider.

Comment faire pour changer le montant ou la date de mon mode de paiement?

Si vous désirez, à quelque moment que ce soit, réévaluer votre mode de paiement ou en savoir plus sur nos options, veuillez appeler notre bureau au 1 866 903-1741 où un représentant de compte se fera un plaisir de vous aider.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Questions fréquentes

Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Nous contacter ➜

J’ai une question sur mon compte.

Si vous avez reçu une lettre ou un avis et que avez une question, veuillez communiquer avec un représentant de compte au 1 866 903-1741 (sans frais) pendant nos heures d’ouverture.

Je pense que PRA Group Canada ne communique pas avec la bonne personne.

Si vous pensez que PRA vous contacte par erreur, veuillez communiquer avec un représentant de compte au 1 866 903-1741 (sans frais) pendant nos heures d’ouverture.

Est-ce que PRA Group Canada fournit des rapport aux bureaux de crédit?

PRA Group Canada fournit des rapports concernant les dossiers de crédit, conformément aux lignes directrices de TransUnion et d’Equifax. Cela apparaîtra comme un un élément de recouvrement au dossier et les prêteurs et institutions financières sont en mesure de connaître l’état actuel du compte.

Si PRA Group Canada fait un rapport sur votre dossier de crédit, celui-ci sera mis à jour une fois que vous aurez payé, reflétant ainsi l’accord de remboursement.

Qu’est-ce que je dois faire si j’ai fait faillite?

Si vous, ou quelqu’un qui est inclus dans le compte, avez fait faillite, veuillez nous en informer ou demander à votre syndic de faillite de nous aviser immédiatement en composant le 1 866 903-1741 (sans frais) pendant nos heures d’ouverture.

Veuillez avoir les renseignements suivants à portée de main lorsque vous nous appelerez:

  • Nom du syndic de faillite
  • Numéro de téléphone du syndic de faillite
  • Adresse du syndic de faillite
  • Numéro de dossier de faillite

Vous pouvez aussi envoyer votre correspondance à:
PRA Group Canada
Bureau 205 − 130, avenue Dufferin
London (Ontario) N6A 5R2

Que dois-je faire si vous entamez des poursuites judiciaires contre moi?

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner de conseils juridiques. Cependant, vous ne devriez pas ignorer de telles actions en justice et devriez réagir en conséquence et dans les délais indiqués dans la documentation que vous avez reçue.

Comment savoir si PRA Group Canada n’est pas une escroquerie?

PRA Group Canada collabore avec les agences d’évaluation du crédit et les institutions financières canadiennes en plus d’avoir l’accréditation du Better Business Bureau.

Nous sommes là pour vous aider.

Veuillez nous contactez

En soumettant ce formulaire, vous acceptez que vous lisez ces mentions légales et que vous permettez à PRA, LLC de vous envoyer des communications par courrier électronique concernant vos comptes actuels ou futurs. Vous confirmez que l'adresse que vous avez fournie est une adresse électronique personnelle qui vous appartient seule. Vous comprenez que si PRA, LLC apprend que vous utilisez une adresse de courrier électronique de travail, une adresse de courrier électronique partagée ou une adresse de courrier électronique qui ne vous appartient pas, PRA, LLC interrompra immédiatement les communications par courrier électronique avec vous et ne communiquera avec vous qu'aux États-Unis Mail ou téléphone.