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Que fait PRA Group Canada?

Nous le savons bien, la vie n'est pas un long fleuve tranquille.

Il arrive que nos clients soient dans l’impossibilité d’honorer leurs engagements financiers, ce que nous comprenons parfaitement.

Si vous avez reçu une lettre de notre part, cela signifie que votre institution financière ou votre créancier a pris la décision de céder votre dette. Le contrat que vous avez signé avec votre prêteur initial a été transféré à PRA Group Canada Inc., la compagnie qui détient désormais votre dette.

Ce site web vous aidera à comprendre le processus de cession de votre dette, les solutions de paiement qui s’offrent à vous, et surtout, à quel point nous sommes déterminés à collaborer avec vous afin de que vous puissiez régler votre dette.

Que fait PRA Group Canada?

PRA Group Canada Inc. est l’un des plus gros cessionnaire de créances au Canada. L’entreprise canadienne est une filiale de PRA Group, Inc. – une société cotée en bourse (Nasdaq : PRAA) qui emploie plus de 5 000 personnes à travers les Amériques et l’Europe, et qui est un chef de file mondial en matière d’achat et de service de dette.

Fondée en 1996, PRA Group a mis l’accent sur des standards élevés de conformité aux lois et aux règlements qui régissent notre secteur d’activité. Nous offrons à nos clients des solutions de règlement de leurs dettes et nous avons à cœur de traiter notre clientèle de façon juste et respectueuse. Nous sommes déterminés à aider nos clients à trouver des moyens abordables de se libérer de leurs dettes et à leur proposer un échéancier de paiement correspondant à leur budget.

J’ai reçu un appel ou une lettre de PRA Group Canada. Que dois-je faire?

Si vous avez reçu un appel téléphonique ou une lettre de notre part, veuillez communiquer avec nous. Plus tôt vous le ferez et mieux cela vaudra pour vous. Plus nous en saurons sur votre situation et mieux nous pourrons vous aider. Vous avez perdu votre emploi? Vous avez eu des dépenses imprévues? Vous avez un revenu fixe? Dès lors que nous comprenons les difficultés auxquelles vous faites face, nous pouvons vous aider à trouver des modalités de remboursement adaptées à votre situation.

Pourquoi PRA Group Canada tente-t-elle de récupérer ma dette alors qu’elle n’est pas le prêteur initial?

Lorsque les banques, les sociétés de cartes de crédit et autres créanciers ne parviennent pas à obtenir le remboursement d’un prêt ou ne sont pas payés suite à un achat, ils peuvent faite appel à une agence de recouvrement pour obtenir le remboursement en leur nom ou céder ces dettes à des entreprises comme PRA Group Canada. La dette est toujours la vôtre, et elle demeure exigible. Le droit d’obtenir le remboursement de votre compte nous a été transféré. Notre objectif est de travailler en collaboration avec vous afin de vous aider à régler votre dette de la façon la plus abordable pour vous.

Pourquoi une agence de recouvrement m’appelle-t-elle au nom de PRA Group Canada?

PRA Group Canada emploie un réseau d’agences de recouvrement à travers le Canada pour l’aider à mener à bien ses activités de recouvrement. Ces agences sont des partenaires de PRA Group Canada et sont autorisées à travailler avec vous.

Pourquoi le nom de PRA Group Canada apparaît-il sur mon dossier de crédit?

PRA Group Canada fournit des rapports de crédit conformément à la législation provinciale applicable.

C’est facile de payer votre facture...

Choisissez la meilleure option pour vous. Si vous préférez payer par dépôt direct, en personne, ou par Western Union, consultez la section ci-dessous relative aux paiements pour plus d’information.

Paiement en ligne

Il vous suffit d'ajouter PRA Group Canada en tant que bénéficiaire et d’indiquer comme numéro de compte, le numéro de référence PRA Group Canada situé sur la lettre qui vous a été envoyée.

Paiement par la poste

Faites vos paiements à l’ordre de PRA Group Canada et inscrivez votre numéro de référence. Envoyez le paiement en argent comptant et les chèques à:

PRA Group Canada
BMO Lockbox
Attn: T57517C
PO Box 57517, STN A
Toronto, ON M5W 5M5

Notez-bien: Toute correspondance concernant les paiements doit comprendre la mention suivante dans l’adresse : « Attn : T57517C »

Paiement préautorisé

Pour mettre en place un prélèvement préautorisé sur votre compte bancaire, veuillez télécharger et compléter le formulaire de Débits Préautorisés, et envoyez-le par la poste.

Comment faire pour effectuer un paiement à PRA Group Canada?

Nous offrons un éventail de possibilités pour vous permettre d’effectuer votre paiement le plus facilement possible, à savoir: service bancaire en ligne, poste, paiement préautorisé, dépôt direct, en personne, ou Western Union.

Dépôt Direct
Les dépôts directs peuvent être faits pour des fonds disponibles (argent comptant, mandat, chèque certifié) dans n’importe quelle succursale de la Banque de Montréal, en utilisant leur service de paiement bancaire de facture en ligne. Il suffit d’indiquer votre numéro de référence au caissier, et de demander que votre paiement soit effectué en utilisant le numéro 2646, qui correspond à l’identifiant de PRA Group Canada.

En Personne
Nous acceptons l’argent comptant, les mandats ou les chèques à notre bureau, situé au dix-septième étage à l’adresse suivante:
2000, rue Mansfield, suite 1705
Montréal (Québec) H3A 2Z6
(coin Maisonneuve Ouest)

Heures de Bureau (HNE)
Lundi – vendredi 8h30 – 16h30

Western Union
Les paiements peuvent être faits à n’importe quelle succursale de Western Union par transfert de fonds. Il suffit de compléter le formulaire bleu intitulé “ Paiement – Services Collecte rapide” et d’inclure les informations suivantes:

Payer à: PRA Group Canada
Code de pays: PRACanada
Province: ON
À l’attention de: Inscrivez votre numéro de référence fourni par PRA Group Canada

Quelles options de remboursement proposez-vous?

La meilleure façon de rembourser votre dette rapidement est de mettre en place un mode de paiement régulier, de sorte que vous versiez tous les mois et à la même date le montant que nous avons convenu avec vous. Ainsi, il vous est facile de planifier et de budgétiser vos dépenses.

Modes de paiement
Si vous ne pouvez pas immédiatement rembourser votre dette dans son intégralité, nous offrons une grande variété d’options de remboursement abordables qui peuvent être conçus pour correspondre à votre budget. Appelez-nous au 1 866 963-0373 pour mettre en place un mode de paiement qui vous convient.

Paiements individuels

Vous pouvez également effectuer des paiements uniques, comme par exemple un montant forfaitaire pour régler votre compte.

Consultez notre rubrique Options de paiement pour en savoir plus sur les différentes façons de faire un paiement.

Pourquoi est-il important de payer?

Lorsque votre dette a été transférée à PRA Group Canada, il faut prendre les mesures nécessaires pour la rembourser le plus rapidement possible. En effet, rembourser votre dette présente de nombreux avantages, à savoir :

Ne plus recevoir d’appels ni de lettres de la part des agences de recouvrement;
Avoir un dossier de crédit à jour (le cas échéant);
Recevoir une lettre indiquant que la situation a été réglée;
Vous pourrez obtenir de meilleurs taux d’intérêts lors de vos demandes de financement;
Cela pourrait améliorer votre santé financière et votre capacité à obtenir du financement (cartes de crédit, marge de crédit, prêts hypothécaires, etc.)

Si vous refusez de payer votre dette à PRA Group Canada ou de donner suite aux tentatives de communication de PRA Group Canada à votre endroit, vous vous exposez à des poursuites judiciaires. En effet, vous pourriez faire l’objet d’une saisie-arrêt sur votre salaire ou, en cas de jugement, subir d’autres procédures judiciaires. Par ailleurs, en plus du solde exigible, selon la décision du tribunal, il se peut que vous ayez à assumer les frais de justice ainsi que les intérêts courus avant et après le jugement.

PRA Group Canada s’engage à collaborer avec vous pour trouver une solution adaptée à votre budget.

Et si je n’arrive pas à payer?

PRA Group Canada dispose d’une gamme de modes de remboursement convenant à votre budget. Si vous ne savez pas exactement ce qui vous convient ou si vous n’avez pas les moyens de rembourser, veuillez communiquer avec nous pour discuter des options qui s’offrent à vous.

Le fait de ne pas s’acquitter de ses obligations peut affecter votre cote de crédit, votre possibilités d’emprunt, et peut résulter en des appels additionnel.

Comment faire pour changer le montant ou la date de mon mode de paiement?

Si vous désirez, à quelque moment que ce soit, réévaluer votre mode de paiement ou en savoir plus sur nos modalités de paiement, veuillez appeler notre bureau au 1 866 963-0373 et un représentant de compte se fera un plaisir de vous aider.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Questions fréquentes

Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Contactez-nous ➜

J’ai une question concernant mon compte.

Si vous avez reçu une lettre ou un avis et que vous avez des questions, veuillez communiquer avec un représentant de compte au 1 866 963-0373 (sans frais) pendant nos heures d’ouverture.

Je pense que PRA Group Canada ne communique pas avec la bonne personne.

Si vous pensez que PRA Group Canada vous contacte par erreur, veuillez communiquer avec un représentant de compte au 1 866 963-0373 (sans frais) pendant nos heures d’ouverture.

Est-ce que PRA Group Canada envoie des rapports aux bureaux de crédit?

PRA Group Canada fournit des rapports concernant les dossiers de crédit, conformément à la législation provinciale et aux lignes directrices de TransUnion et d’Equifax.

Qu’est-ce que je dois faire si j’ai fait faillite?

Si vous, ou une autre personne associée à ce compte, avez fait faillite, veuillez-nous en informer ou demander à votre syndic de faillite de nous en aviser immédiatement en composant le 1 866 963-0373 (sans frais) pendant nos heures d’ouverture.

Veuillez avoir les renseignements suivants à portée de main lorsque vous nous appellerez:

Nom du syndic de faillite
Numéro de téléphone du syndic de faillite
Adresse du syndic de faillite
Numéro de dossier de faillite

Vous pouvez aussi envoyer votre correspondance à:
PRA Group Canada
2000, rue Mansfield, suite 1705
Montréal (Québec) H3A 2Z6

Que dois-je faire si vous entamez des poursuites judiciaires contre moi?

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner d’avis juridique. Cependant, il est dans votre intérêt de ne pas ignorer ces actions en justice et de réagir en conséquence, ceci dans les délais indiqués dans la documentation que vous avez recue.

Comment savoir si PRA Group Canada n’est pas une fraude?

PRA Group Canada collabore avec des agences d’évaluation du crédit et des institutions financières canadiennes et a obtenu l’accréditation « Better Business Bureau ».

Nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous

Par téléphone

Composez le 1-866-963-0373 pour parler à un représentant.

Heures d'ouverture (HNE)

Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
Télécopieur : 1-844-766-7272

Par la poste

PRA Group Canada
2000, rue Mansfield, suite 1705
Montréal (Québec) H3A 2Z6

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Oui, je comprends.

En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez avoir lu cette clause de non-responsabilité et vous autorisez PRA Group Canada Inc. à communiquer avec vous par courrier électronique concernant vos comptes actuels ou futurs. Vous confirmez que l'adresse courriel que vous nous avez fournie est une adresse électronique personnelle et qui vous appartient. Vous comprenez que si PRA Group Canada Inc. apprenait que vous utilisez une adresse courriel de travail, une adresse courriel partagée ou une adresse courriel qui ne vous appartient pas, PRA Group Canada Inc. cessera immédiatement toute communication avec vous par courrier électronique et ne communiquera avec vous que par téléphone ou par la poste.

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