Carrières

Agents de recouvrement à temps plein

(Aucun quart de travail la fin de semaine, prime à la signature!)

Faire partie de PRA Group Canada signifie que vous êtes apprécié!  C'est un lieu où vos compétences et votre expérience contribuent à la réussite de notre organisation.  

PRA Group Canada est une organisation dont la mission est d'offrir aux clients des solutions en matière de prêts non productifs de manière respectueuse et éthique. Nous mettons tous les efforts pour s'assurer que l'expérience soit professionnelle, flexible et axés sur le client pour tous les propriétaires de compte d'origine.

Êtes-vous une personne talentueuse déterminée à fournir un travail de qualité?

Êtes-vous efficace dans une culture d'entreprise positive et motivante qui favorise la croissance professionnelle et le travail d'équipe?

Voulez-vous avoir la possibilité de mériter une prime mensuelle en plus de votre salaire?

Mettez vos compétences en négociation au service de PRA Group Canada en tant qu'agent de recouvrement!

Ce qui nous distingue :  

PRA Group Canada accorde une grande importance à ses employés et propose des programmes novateurs qui favorisent le travail d'équipe, un moral positif et la reconnaissance des employés. Dans un environnement de travail en constante évolution, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'équilibre entre le travail et la vie personnelle. Chez PRA, nous savons que le succès de l'entreprise découle des efforts de tous nos employés talentueux et assidus. Nous nous engageons à offrir un programme de rémunération globale qui comprend :

  • Taux horaire de 17,50 $ à 20,00 $ selon l’expérience
  • Programme de boni mensuel lucratif
  • Prime à la signature au mois de service actif
  • Aucun quart de travail la fin de semaine
  • Programme de soins de santé et de soins dentaires collectifs à un coût minimal pour les employés
  • Trois semaines de vacances dès le départ
  • Cinq journées payées pour maladie ou obligations familiales
  • Poste à temps plein de 40 heures par semaine, dont un quart de travail en soirée par semaine
  • Formation complète et formation continue fournie
  • Un régime de retraite
  • Salle de sport privée sur place
  • Un programme d'aide aux employés
  • Un programme de remboursement des frais de scolarité
  • Programme de reconnaissance
  • Programme de référence
  • Équilibre positif entre vie professionnelle et vie privée

Ce que vous ferez :

Les agents de recouvrement de PRA Group Canada comprennent que leur travail est d'aider les gens à rembourser leurs dettes. Ils aident les clients à comprendre le fonctionnement du crédit et leur expliquent comment ils peuvent rebâtir leur crédit. Ce sont des professionnels serviables qui font preuve de compassion à l'égard de la situation des clients.

Relevant du directeur régional des opérations du Québec, vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants liés aux dossiers des consommateurs. La conformité et le service à la clientèle sont des éléments clés de ce rôle. 

Voici à quoi ressemblera une journée typique :

Contacter les clients dans l'inventaire de PRA Group Canada :

  • Négocier des solutions de remboursement sur les comptes impayés de façon manuelle ou automatisée par le biais d'un système de appelle automatisé
  • Offrir aux clients existants de nouvelles solutions de remboursement, le cas échéant, et les guider afin qu’ils reprennent leurs plans de paiement
  • Gérer les situations sensibles des clients d'une manière professionnelle et respectueuse
  • Vérifier et mettre à jour les informations de compte une fois que le contact a été fait
  • Gérer efficacement le système d'enregistrement
  • Atteindre des objectifs de chiffre d'affaires et de rendement établis sur une base mensuelle

Nous voulons que nos agents de recouvrement aient du succès! Les agents de recouvrement peuvent améliorer leur capacité à atteindre leurs objectifs en participant aux séances de formation, aux réunions d'équipe et aux séances d'accompagnement professionnel proposées par PRA.

Votre apport :

Les agents de recouvrement qui réussissent sont orientés vers un but, ont de solides compétences en négociation, savent très bien écouter, comprennent comment surmonter les objections, peuvent exprimer de l'empathie et sont persévérants.  

Autres qualifications :

  • Diplôme d'études secondaires
  • Formation postsecondaire dans un domaine connexe (affaires, droit, crédit), un atout
  • Compétences linguistiques en français (oral et écrit) ; compétences en anglais (oral et écrit) considérées comme un atout
  • Expérience de vente et/ou de recouvrement
  • Expérience de vente antérieure dans un environnement transactionnel à volume élevé, axé sur les mesures et les transactions
  • Orientation client
  • Capacité à travailler dans un environnement structuré, à un poste de travail, à l'aide d'un ordinateur, d'un téléphone et d'un casque d’écoute
  • Connaissances en informatique – bonne maîtrise du clavier et de la navigation sur Internet
  • Possibilité de travailler durant les heures d'ouverture (jours, un soir par semaine)
  • Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Satisfaire les critères de vérification antécédents criminels

Joignez-vous à notre incroyable équipe!

Vous êtes prêt à saisir une occasion stimulante et enrichissante? Veuillez soumettre votre lettre de motivation et votre curriculum vitæ par courriel d'ici le 31 juillet 2022 à l'adresse suivante : 

humanresources@pra-group.ca

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et nous communiquerons les personnes sélectionnées pour participer au processus d'entretien.